Dados da vaga Analista De Qualidade Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Controle de Qualidade
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Oportunidade: Estamos buscando um Analista de Qualidade Pleno para se juntar à equipe da Veritas Hub. O cargo oferece a chance de contribuir para um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, focado em garantir a excelência em nossos processos.
8. Funções:
9. Gerenciar processos de qualidade
10. Coordenar atividades de auditoria interna
11. Acompanhar e analisar indicadores de qualidade
12. Colaborar com equipes para melhorar a eficiência operacional
13. Requisitos:
14. CSAT (satisfação do atendimento comercial): 70% (semanal)
15. Nota de Qualidade (QA Score) da esteira comercial: 85% (semanal)
16. Taxa de Retrabalho por falha de atendimento/orientação comercial: 2,0% (semanal)
17. Esta posição é presencial e localizada na sede da Veritas Hub. Junte-se a nós e faça parte de um projeto que valoriza a excelência e o desenvolvimento contínuo.
18. Benefícios:
19. -. VR, VA, VT, TotalPass, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Psicoterapia.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Identificar causa raiz (processo, conhecimento, comportamento, ferramenta) e propor correção/prevenção (PDCA/Kaizen).
• Elaborar e manter procedimentos para inspecionar e relatar problemas de qualidade.
• Conduzir devolutivas individuais e planos de melhoria (coaching) com base em evidências.
• Report semanal executivo: principais drivers do CSAT, top 5 falhas, plano de ação e status.