Dados da vaga Analista De Sac em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.
8. Requisitos:
9. Buscamos um profissional com perfil analítico, proativo e com senso de dono, capaz de atuar de forma autônoma na gestão de pedidos omnichannel. É fundamental ter organização, agilidade na resolução de problemas e habilidade de comunicação para interagir com lojas e áreas internas.
10. Principais Atividades:
11. Monitorar os pedidos omnichannel no sistema, acompanhando todo o fluxo desde a criação até a finalização
12. Garantir a aprovação dos pedidos pelas lojas dentro do prazo estabelecido
13. Atuar de forma proativa na identificação de pedidos pendentes ou com risco de atraso
14. Controlar e acompanhar todos os pedidos do canal até sua conclusão
15. Apoiar as lojas na resolução de problemas relacionados ao fluxo omnichannel
16. Prestar suporte direto às lojas sobre processos e operação omnichannel
17. Esclarecer dúvidas operacionais do dia a dia
18. Apoiar na resolução de incidentes, como cancelamentos e indisponibilidade de produtos
19. Apoiar na resolução de atendimentos relacionados a pedidos omnichannel
20. Realizar tratativas mais complexas quando necessário
21. Garantir alinhamento entre atendimento ao cliente e operação das lojas
22. dentificar oportunidades de melhoria no fluxo omnichannel
23. Mapear principais problemas reportados pelas lojas
24. Apoiar na construção de relatórios e indicadores operacionais
25. Diferencial:
26. Experiência prévia em operações, preferencialmente no varejo e/ou ambiente omnichannel
27. Perfil proativo, organizado e com senso de urgência
28. Boa capacidade de resolução de problemas
29. Habilidade de articulação e comunicação com diferentes áreas
30. Horário de Trabalho/ Escala
31. Segunda a sexta 11:00 - 20:00 Sábado 08:00 - 12:00
32. Benefícios:
33. -. Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerce
34. -. Restaurante na empresa
35. -. Vale Transporte
36. -. Gympass
37. -. Aulas de Yoga
38. -. Parceria com SESI
39. -. Grupo de corrida
40. -. Plano de saúde

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)