Dados da vaga Analista De Suporte De Ti em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A J&T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja , Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital.
8. Nossos números: 240 centros de transferências de larga escala; 1.000 equipamentos de triagem inteligente; 23.000 pontos de distribuição; mais de 400.000 colaboradores. Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.
9. Venha construir um futuro melhor conosco!
10. Responsabilidades:
11. Atendimento a solicitações de suporte (help desk) N1 a N3 (nível) a usuários finais;
12. Análise inicial de problemas relacionados a rede (LAN, WAN, TCP, VLAN, WIFI);
13. Formatação e instalação de computadores, periféricos e softwares;
14. Análise de incidentes (problemas, erros, bug) identificando causa raiz;
15. Suporte a utilização pacote office, Windows, periféricos (PDA, impressoras multifuncionais, impressora térmica (etiquetas), relógio de ponto (conectividade)) e softwares corporativos;
16. Suporte a utilização do sistema JMS (análise de erros/bugs);
17. Treinamento dos usuários em ferramentas de uso computacional;
18. Criar contas de usuários nos principais sistemas da empresa (JMS, AD, Email, Office);
19. Criar documentação e procedimentos (manuais de apoio) aos usuários;
20. Acompanhar/Monitorar funcionamento dos sistemas de internet e cftv;
21. Acompanhar/Monitorar funcionamento dos serviços com terceiros (outsourcing impressão);
22. Requisitos e qualificações:
23. Formação Superior completa;
24. Conhecimento de Hardware de Computadores;
25. Conhecimento de Redes e Equipamentos de Rede (protocolos, lan, wan, vlan, wlan, sdwan, vpn e outros);
26. Sistemas Operacionais: Windows 10 e 11, Windows Server, Mobile (ios e android);
27. Software de Produtividade: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), acesso remoto, sistemas de tickets, software de comunicação (chat) e entre outros;
28. Periféricos (impressora, coletores (PDA), leitores, impressora térmica, impressoras multifuncionais, smartphones);
29. Segurança da Informação: Consciência e práticas básicas de segurança e governança de TI, incluindo proteção contra malware, políticas de segurança da informação, políticas de senhas e atualizações de segurança;
30. Gerenciamento de usúario: cadastro, alteração, exclusão, criar perfil em sistemas: Microsoft Active Directory, sistemas TMS/ERP;
31. Conhecimento básico em sistemas de CFTV e controle de acesso
32. Local de trabalho: Bairro Berrini / Zona Sul de São Paulo - 100% presencial
33. Contrato: CLT
34. Benefícios:
35. Vale transporte;
36. Vale refeição;
37. Vale alimentação;
38. Assistência Médica;
39. Assistência Odontológica;
40. Seguro de Vida;
41. Totalpass
42. Convênio Farmácia
43. A J&T Express Brasil é uma Empregadora que oferece Oportunidades Iguais e não discrimina no recrutamento, contratação, treinamento, promoção ou qualquer outra prática de emprego por motivos de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação sexual, estado civil, deficiência ou qualquer outra condição legalmente protegida.
44. Benefícios:
45. -. Convênio Farmácia
46. -. Totalpass
47. -. Vale-alimentação
48. -. Seguro de Vida
49. -. Assistência odontológica
50. -. Vale-refeição
51. -. Assistência médica
52. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior