Dados da vaga Analista De Wfm Jr Monolíngue em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Analista de WFM Jr Monolíngue
8. ?Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para Pessoas com Deficiência (PCD).?
9. Híbrido | Segunda à sexta das 08:00 às 17:48.
10. Salário
11. R$2.879,49
12. Nosso endereço:
13. Centro - Curitiba/PR
14. ?? Requisitos:
15. - Capacidade de gestão de tempo e gestão de conflitos;
16. - Ser comunicativo, resolutivo, organizado, analítico e trabalhar bem em equipe;
17. - Desejável conhecimento nas ferramentas: NICE IX, Calabrio, Tableau e Genesys.
18. - Experiência anterior ou atual no cargo de Real Time Analyst/Control Desk ou Analista/Assistende de WFM Jr.
19. ?? Funções Desempenhadas:
20. - Análise de indicadores (volume de chamadas, AHT, NPS, ABS, TO, Produtividade etc.);
21. - Acompanhamento de resultados;
22. - Relacionamento com clientes internos;
23. - Desenvolvimento em Excel, pacote Office em geral;
24. - Suporte de conceitos Operacionais;
25. - Elaboração de Estudos e Análises para otimização de Centrais de Atendimento;
26. - Elaboração de escala de trabalho dos colaboradores da Operação.
27. Benefícios:
28. ?? Benefícios que fazem a diferença:
29. ? Plano de Carreira
30. ?? VA/VR – R$ 23,21 por dia
31. ?? Plano de Saúde e Odonto
32. ?? Gympass / Wellhub
33. ?? Psicologia Online
34. ?? Descontos em cursos e faculdades
35. ?? Parcerias e convênios
36. ?? Vale Transporte
37. ?? Parceria SESC
38. ?? Auxílio Creche
39. ?? Programa Everbetter – cuide da sua saúde com app exclusivo
40. ?? E muito mais!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)