Dados da vaga Assistente De Atendimento Ao Cliente - Sac em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente
8. Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
9. Sobre a posição:
10. A pessoa será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e atuar na resolução de problemas, sempre com foco na melhor experiência e satisfação do cliente.
11. Principais responsabilidades:
12. Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais
13. Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos
14. Registrar, acompanhar e garantir o andamento das solicitações em sistema
15. Atuar na resolução de problemas com foco em primeira solução
16. Acompanhar demandas, reclamações e pendências, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos
17. Interagir com áreas internas para tratativas e resolução de demandas
18. Garantir o cumprimento de prazos e SLAs de atendimento
19. Manter registros organizados das interações com clientes
20. Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis
21. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
22. Atuar com responsabilidade sobre suas demandas e apoiar em atividades solicitadas pelo gestor
23. Requisitos:
24. Ensino médio completo
25. Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente (desejável)
26. Será um diferencial:
27. Ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins
28. Conhecimento em Assistência Financeira, Seguros ou Consignado
29. Experiência com atendimento em call center
30. Vivência com organização de demandas e atuação em projetos em grupo
31. Benefícios:
32. -. Vale Transporte
33. -. Plano odontológico
34. -. Vale Refeição
35. -. Vale Alimentação
36. -. Plano de Saúde

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior