Dados da vaga Recepcionista Bilíngue em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Missão do Cargo:
8. Proporcionar uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e de excelência aos hóspedes, garantindo comunicação eficiente em português e inglês, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
9. Suas responsabilidades:
10. Atendimento ao hóspede presencialmente, por telefone e e-mail, em português e inglês;
11. Realizar check-in e check-out, garantindo agilidade e precisão nas informações;
12. Prestar informações sobre serviços do hotel, pontos turísticos e suporte geral ao hóspede;
13. Gerenciar reservas, solicitações e demandas diversas, assegurando a melhor experiência do cliente;
14. Atuar na resolução de dúvidas e possíveis ocorrências, com postura cordial e profissional;
15. Interface com demais áreas do hotel para garantir excelência no atendimento;
16. Organização da recepção e controle de documentos e processos administrativos da área.
17. Você precisa ter:
18. Experiência prévia na função de recepcionista, preferencialmente em hotelaria;
19. Ensino médio completo (superior será um diferencial);
20. Inglês intermediário/avançado (obrigatório para atendimento);
21. Conhecimento em sistemas de reservas ou PMS;
22. Boa comunicação, postura profissional e cordialidade;
23. Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
24. Disponibilidade de horário (escala).
25. Você irá se destacar se:                               
26. Experiência em hotelaria de médio ou grande porte;
27. Conhecimento em outros idiomas (espanhol, por exemplo);
28. Vivência com sistemas hoteleiros (ex: Opera);
29. Perfil proativo, dinâmico e focado em atendimento ao cliente.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Espanhol (Intermediário), Inglês (Avançado)

Habilidades Desejadas

• Trabalho em equipe
• Foco na experiência do cliente
• Organização e atenção
• Fluência ou nível avançado em inglês
• Empatia
• Cordialidade
• Comunicação
• Proatividade